Prezada(o) cliente,
A e-mobi se dedica a proporcionar uma experiência de compra satisfatória desde a escolha do produto até a entrega. Para garantir a segurança e agilidade do seu pedido, elaboramos esta Política de Entrega.
1. Prazo de Entrega
Prazo de Separação e Postagem: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado na transportadora responsável.
Prazo de Transporte: O tempo de transporte varia conforme sua localização e o método de envio escolhido. Você pode calcular o prazo diretamente no site ao finalizar sua compra.
2. Métodos de Envio
Transportadora: Para produtos grandes ou pedidos em quantidade. Atendemos todo o território nacional.
Transporte Particular: Entregas rápidas em até 48 horas para a Grande São Paulo e regiões próximas.
Correios:
PAC: Envio econômico com prazo de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX: Envio rápido com prazo de 1 a 3 dias úteis.
3. Rastreamento do Pedido
Você receberá um e-mail com o código de rastreamento após a postagem para acompanhar o status da entrega em tempo real.
4. Dicas para Agilizar a Entrega
Confirme seus dados: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
Fique atento ao e-mail: Verifique se o método de envio e o prazo atendem suas expectativas.
Acompanhe o rastreamento: Utilize o código para evitar atrasos.
5. Atrasos na Entrega
Caso ocorra atraso, entre em contato com o nosso SAC para verificação e suporte imediato.
6. Ausência no Local de Entrega
Em caso de ausência, a transportadora retornará com o objeto para a base. É necessário acompanhar o rastreamento para organizar a retirada ou agendar nova tentativa de entrega.
7. Extravio ou Avaria
Caso o produto seja extraviado ou danificado durante o transporte sob nossa responsabilidade, a e-mobi tomará as medidas necessárias para resolver a situação. Entre em contato com nosso SAC para soluções rápidas.
